以现代化企业管理要求抓水厂运行管理

淮北市杜集区段园鸿德供水公司于2009年通过招商引资项目入驻段园镇，公司厂区占地近7000平方米，总投资约3600万元，设计日供水能力2万吨，是淮北市首家由民营资本投资兴建集工业与农村居民一体的供水项目。目前，该水厂已安全运行11年，切实解决了段园镇3万人农村居民的饮水问题，保障了广大农民群众身体健康和饮水安全。按照现代化企业管理要求，水厂主要做法如下。

一、加强水源管理。公司根据历年供水情况，编制科学的泵房控制运用计划，并严格执行，制定了完备的应急预案，保障备用水源，做好水源卫生防护工作，使水源不受到污染。

二、及时做好抢修，确保安全供水。公司先后聘任16余名管理和专业技术人员，负责供水日常管理维护工作，保证公司生产、供水、管理有序进行，公司实施24小时值班，建立微信工作群，发布实施工作动态，维修人员就近处理，接到报漏电话或消息后，抢修人员以最快速度到场，并做到小修及时处理，大修连续作战直到通水为止，做到抢修率达100%，并认真做好维修记录。

三、建立多种渠道收费方式。对于老年用水户委托村委协管人员采用上门服务，收取水费。部分用户已按照市政管网标准安装了智能水表，用户可以通过手机APP、微信生活缴费等方式自行充值。

四、加强营业管理。新用户接水，统一采用申请-审批-安装的管理模式，建立规范用户档案。采用数字信息系统，向用户及时发送检修停水、送水等温馨信息，实现人性化管理。建立专项资金推进村级管网升级改造，定期公布用水和水费收缴情况，让农民群众享有知情权、监督权，促进节约用水。

五、做好职工技术培训与考核工作。采用“送出去、请进来”的方式对员工进行培训，提高员工技能和素质。建立出厂水控制指标、管道漏损率、水费收缴率、群众投诉情况等考核指标，分别对各专门队伍进行动态考核，提高服务质量。

  （陈媛媛）